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退换货政策

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1. 为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,产品包装是否完好无损,准确无误再进行签收。 


2. 为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生,化妆品不提供试用服务,包装一经开封,非质量原因不予退(无塑封裸装产品在您签收后将不再退)。 
 
3. 我们是厂家直接出售,保证商品的质量,如果您使用后对商品质量表示质疑(例如:过敏、脱皮等),请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。 
 
4. 由于质量问题发生退货时,寄回商品的运费将由瑞虎化妆品网承担,回寄运费广东省内最高报销10元,广东省外最高报销15元)。因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费;如报销凭证丢失,则按瑞虎运费收取标准报销“。换出货物将免费为您配送,报销的运费将存入您的支付宝或财付通钱包中,您可以进入“账户”进行查询。 
 
5. 在退货前,请您事先与客服取得联系(电话:400 681 9939)。告知您的订单号或会员信息及退货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退货办理。 
 
6. 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。 
 
7. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。 
 
温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。 

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