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在线退货办理

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一、商品退换规定:


  1.  我们不接受包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封),请您谅解!

  2.  所有未开封的商品如需退换请于签收日算起14日内办理。

  3.  如您需整单退换,请您务必将当次订单中所有商品(包括免费赠品、包装礼盒)全部退回。

  4.  因顾客自身原因造成退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

  5.  如该商品曾被积分,退货后,该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。

  6.  如您希望调换其它等价商品,请您先为需要退回的订单办理退货,我们收到退货并确认无误后,将为您发送新的商品。

      若您希望调换的为非等价商品,请您先为您的订单办理退货及退款,然后至网站另行订购您喜欢的其它商品,我们将另行发送。

  7.  如您在使用了瑞虎化妆品网站购买的产品后出现过敏症状,在提供相关医院出具的有效证明后,我们将接受此产品的退货。



二、退换方法:


  退换申请:请先拨打客服热线400-681-9939 (每天AM9:00-PM22:00) 进行退换货申请,申请通过后请您将需要退换的商品随产品发送清

             单, 按以下地址退回。

             如使用不可查询的递送手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

  退货地址:广东瑞虎精细化工有限公司   联系电话:400-681-9939
  地    址:广州白云区京溪云景花园云辉大厦118室   邮编:510515

  注:请您务必在运单的备注栏上注明订单号,谢谢配合。

  特别提醒:若你选择国内挂号的邮寄方式,请在邮局办理完邮寄包裹后,请保留您的“国内普通包裹详情单” 以作备查之用。



三、退换流程:


  拨打客服电话进行退换货登记 → 提供退换商品图片 → 客服确认退换申请 → 寄回退换商品 → 退货确认 → 办理退款或换货



四、退款方法:


  退货收到并确认无误后,如需退款,本公司将根据您的支付方式为您办理相关退款:

    1.  使用到货付款,货款将退入您指定的银行卡中;

    2.  使用在线支付,货款将退入您当时支付的在线支付帐户中;

  如有疑问,请联系客服,热线:400-681-9939。

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